| 窓口、前は3階でしたが5階に移動。
8時30分から、
でも20分くらいで扉が開き受け付け開始。
私の職場でも人が待っていれば少しでも早く
入ってもらう。
この、気持ちが試験場全体に浸透している。
正に、民間(顧客第一)の心意気！
個人的には医療機関で待つところは避けます。
約束を守らないで何とも思わないところは。
J大学病院では具合いの悪い身内が約束から3時間待ちで
大変だったり、◯○大学病院で待っても
まともな診察が受けられなかったり…
それに対し慶応大学病院は待ち時間が少なく
提供されるサービスの質が高く感じます。
待たせない(人の気持ちを大切にする)、が
スタッフ全員に浸透していることが
サービスの質やガバナンスに関わると思います。
こんな事を書いている間に
ちょうど、8時30分に終了。
これなら午前の時間を有効に使える！
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